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超级管理课程
>　太极管理系统（核心）
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　为什么广告上招服务工程师的企业这么多，我怎么能获得这个职位？
　为什么我的领导总说我服务意识不够？
　为什么我们企业的领导让我们向海尔学习？
　为什么我们的客户总抱怨我们的服务差？
核 心 内 容
课 程 特 色
客 户 评 价
客户服务本质的深入诠释
服务宗旨的设定方法
服务标准的制定手段
服务流程的构建策略
服务质量的监控措施
服务方式的详细分析
成功服务操作方法的体系性发布
服务体系的公式化讲解
服务行为法则同实际应用的亲密接触
成功企业服务流程及文件首次发布
　　原以为服务很简单，没想到它还有那么多的玄妙之处。
　　通过上这门课程，我学到了很多实际服务的操作方法，对我在与客户打交道时，给予了很大帮助。
　　　　　　　　　　　　于　娜
　中国网络通信有限公司 业务受理
 
创新度
实用度
启发度
权威度
吸引度
广泛度