从一个企业对待一个突发恶性事件的态度上，能看出这个企业的良心，从而影响大众对其的判断。

顺丰小哥被人抽脸，王卫一怒为小哥，发言称“不帮小哥讨回公道，这个总裁我不当了。”一身正气满怀担当。海底捞出现卫生问题，官方第一时间道歉，全部关店自检。这两件事至今为大家津津乐道。企业就像人一样，天天点头哈腰只是假客气，不过事儿看不出他的真心。

最近几天，网上刷屏的热点已成功转移，从“精神病人杀空姐”变成了“崔永元撕冯家军”。在这样一个时刻，我们就回过头来说说“精神病人杀空姐”吧，这也算一种出其不意。

来龙去脉我也就不多讲了，很多细节您也许了解的比我多。大致意思就是一个对社会不满、欠着一身债务、又有遗传性抑郁症的混混，本来可以自杀，却偏偏选一个无辜的空姐来垫背。这本来是一起在全国各地常常发生的再平常不过的刑事案件，但偏偏这个事儿却发生在万众瞩目的互联网约车软件上，事件就被无限放大了，竟成了半个月间最受十亿人关注的新闻事件。

这事儿也不稀奇啊，如果发生在普通的出租车上，估计连个省级报纸都上不去，顶多进个娱乐版什么的，凭什么就会影响到我的生死。对不起，这就是互联网。有人看就有流量，现在不是叫流量经济吗，流量可以把一切放大。让你身上的哪怕一个蚂蚁也被我们看的清清楚楚。大型企业接受社会舆论监督，这起码是件好事。

之前大家对滴滴的吐槽就很多。主要是因为滴滴在合并了快滴，收购了优步后，变成了一家独大，垄断了行业之后，就开始了涨价，成为盘剥司机与乘客的屠夫。在我看来，杀空姐事件正是滴滴翻盘的大好机会。为什么呢？“以迂为直，以患为利”啊。我们再看看滴滴是怎么干的。

反应时间慢。网上炸锅了，捂不住了，才在事发一周后反应。

发了个100万的悬赏，后来主动撤掉，悬赏电话却一直没人接。

嘴里嚷嚷着“我们负有不可推卸的责任”，却一直没派人去安抚受害人家属。

网约车停了一周，出台了看似严格的昏招。约车双方都得实时上传自己的影像才能对接。别管多大岁数的人，都像傻子似的对镜头眨眼张嘴点头。

 再这样下去，滴滴必死。

【作者简介】

新易国学团队《兵家营销之道》系统老师，中山大学特聘教授。博学多才的宫老师同时还是作家、书法家、画家，他结合企业卓越商业模式、人力资源整合、品牌营销系统的经验，创立《孙子兵法营销模式》体系，指导并影响了上百家优秀企业的发展。