滴滴的大嘴标从设计感上看，本身是一个大写的D字。很可惜，D字是倒下去的，目的是要做成一个笑脸。在我们“新易国学”学习过易经的同学们都知道，这种中间空心的标志符合《易经》中的“离”卦模型。离者丽也，说漂亮话，干漂亮事。这都没问题，而且与汽车出行行业的能量相生，应该说状态不错。

但此标志最大的问题出在右上角上。笑嘴的右上侧故意做了一个缺口，说是要证明我们不完美，还有提高的空间。这与“苹果”缺个口的意思一样，想多一点哲学意味在里面，也多一点儿变化。但是正是这个缺角，给滴滴带来了很多致命的问题。

在后天八卦的方位中，右上角为“坤”位。坤为多，为大众的。坤位的缺失，将让滴滴迟早失去大众的热爱。

一年来，很多人抱怨滴滴的车越来越贵，越来越不好打。客服也很差，解决不了什么事情，还永远高高在上。现在的滴滴，觉得自己很牛气，因为没了真正意义上的竞争对手。滴滴提高了对司机的佣金，放慢了对客户服务的速度，取消了备受百姓喜欢的红包，忙时打车的价格也上涨了。

真正让全民吐槽滴滴的是最近一系列事件——两起重大的顺风车杀人案。湖畔大学学员“心疼柳青”，背后是一种什么价值观？代驾司机工作期间身亡，120万的保险变成了1万元的保障。

滴滴，该醒醒了。补上标志上的缺口，更要补上对客户的那颗真心，如果曾经有过的话。

【老师简介】

新易国学团队《兵家营销之道》系统老师，中山大学特聘教授。博学多才的宫老师同时还是作家、书法家、画家，他结合企业卓越商业模式、人力资源整合、品牌营销系统的经验，创立《孙子兵法营销模式》体系，指导并影响了上百家优秀企业的发展。