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日前，一则女子坐在奔驰车前盖上“哭诉维权”的视频在网络疯传，原因是该女子在陕西西安利之星刚刚购买的奔驰车辆，还没开出4S店就疑似存在发动机“漏油”。之后，该女子与涉事4S店进行多次协商，但被告知无法退款也不能换车。视频流传后，一度有消息称该4S店客服人员表示双方已和解，随后被女车主否认。14日下午，涉事女车主回应外界称，拒绝了涉事的西安利之星提出退回车款的方案，将等待官方调查结果。
1 调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；
2 车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；
4 调查4S店在销售过程中是否侵犯了消费者的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法；每年有多少消费者被动消费；
8 对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
我们发现，她这八点需求，并不是为一己之私，而是上升到了为全社会的消费者讨公道的层面。这个真的有点意思。
《说文》中说“奇，异也”。奇，特异，和别人不一样的。这个意思用的最常见。
中国古人早就知道出奇招可以获得意想不到的效果。通过近乎不合逻辑的古怪另类行为和超常规的做法，引起别人的观注，就可以做到出奇制胜。我们知道了出奇往往可以制胜。出奇拿今天的流行词汇来说，就是“创新”。企业的产品要创新，经营模式要创新，思维要创新，那么“出奇制胜”是一种什么样的玩法？出奇过程中又需要注意什么问题呢？奔驰女给了我们一个她自己不一样的诠释。
《孙子兵法》鼓励各种创新的方式。而且还说：“故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。”大赞创新思维是永远不会枯竭的，是兵家胜利的源动力。现实世界中，我们也见过很多奇人奇事，往往会收到意料不到的吸引眼球的效果。奔弛女能成功维权，获得全社会的关注，这都都要依赖出奇的帮助。
相信大家也听说过这个词。它告诉我们，“奇”只能用一次，用到第二次，就已经不奇怪了。如果当年渭水边直钩钓鱼的不止一个姜太公，有三五十号人，都直钩钓鱼，嘴里叨念个没完，估计文王会以扰民为由将他们轰走，也就不会有后面的事了。所以，奔弛女的成功是个案，不能被模仿，只等被超越。
出完奇招，没有正确的道义标准，没有实力做为支撑，再出奇也只能昙花一现，搏人眼球而已。试想，现在用出奇炒作走红的人很多。比如，在互联网上出现的各种话题，有恶俗的拼爹炫富的，有名模拍不雅照的，有认了个干爹晒包养的。这些话题可以瞬间红透网络，一时间大家都在搜她。但结果怎么样呢？没多长时间又无人理睬了。失败的原因很简单。有了“奇”，没有“正”。就像商品有了知名度，但没有美誉度一样，越出名，骂你的人就越多。老子在《道德经》里说：“以正治国，也奇用兵”，与孙子的观点异曲同工。
目前事件已经解决，她是真正做到了“以正合，以奇胜”！正所谓“奇正相生，如循环之无端，不可穷也”。用兵法智慧解决现实问题，正解。
新易国学核心成员
兵家市场力创始老师
太极品牌专家
易学用人专家
创立《孙子兵法营销模式》体系，研发出针对企业营销策略的《兵家营销之道》、企业人力资源的《易经用人之道》等课程，在国内外讲学广受欢迎。常年授课于加拿大UBC University、清华大学、北京大学等院校。为中铁集团、中石油公司、北京投资总公司、大唐集团、福田汽车、宇信集团、完美集团、美国安利公司、德国大众汽车，日本三菱商事等中、外企业及培训机构授课。